1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification ni pénalité, à l’exception des frais de retour.
2. Conditions de retour
Pour être acceptés, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés, avec tous les accessoires et emballages d’origine, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande de retour.
3. Procédure de retour
- Contactez notre service client à l’adresse suivante : kontact@ro-botech.de pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions pour le retour.
- Emballez soigneusement le(s) produit(s) afin d’éviter tout dommage durant le transport.
- Adressez le colis à l’adresse suivante :
ROBOTECH
25 B Route d’Essises, 02570 La Chapelle-sur-Chézy, France
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur de livraison).
5. Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous rembourserons le montant du ou des produits retournés dans un délai de 14 jours, selon le mode de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
